قوانین و مقررات:
مهم : لطفا قبل از ایجاد حساب کاربری و استفاده از سایت نسبت به مطالعه دقیق قوانین و مقررات این سایت اقدام بفرمایید. توجه داشته باشید که انتخاب گزینه ""موافقم"" به منزله قبولی و پذیرش تمامی شرایط و ضوابط مندرج در سایت بوده و عدم اطلاع شما از آن قابل پذیرش نخواهد بود.
1.تعاریف
_ سایت : یک فروشگاه اینترنتی به شکل مارکت پلیس است که در دو بخش سفارش وتوزیع کالا و سفارش خدمات ارائه می گردد و نتیجه ان سهولت و تسریع عملیات توزیع کالاها و ارتقای سطح کیفی خدمات می باشد.
_ حساب کاربری : پنلی است که از طرف "سامانه متایار" در اختیار کاربران قرار گرفته و از این طریق می توانند حسب مورد نسبت به دریافت خدمات مدنظر و یا ارائه آن اقدام نمایند.
_ کاربر خریدار /خریدار: کاربری که قصد استفاده از خدمات سایت را دارد.
- کاربر ارائه دهنده خدمت: کاربری که قصد ارائه انواع خدمات در سایت را دارد.
- کاربر استفاده کننده: مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج نموده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات متایار اقدام کند.
2. شرایط عمومی
_ بازدید از وبسایت بدون ایجاد حساب کاربری امکان پذیر و مجاز است ولی برای استفاده از خدمات سایت باید حساب کاربری ایجاد شود.
_ کاربران برای استفاده از خدمات این سامانه ابتدا می بایست نسبت به قبول قوانین و مقررات سایت از طریق انتخاب گزینه موافقم اقدام نمایند و تنها در صورت قبول قوانین و مقررات مجاز به ایجاد حساب کاربری استفاده از خدمات سایت می باشند.
_ پس از ایجاد حساب کاربری رمز یک بار مصرف از طریق پیامک جهت فعال سازی حساب کاربری به شماره اعلامی شما، ارسال می گردد. کاربر 10 ثانیه مهلت ورود کد را در سایت دارد. در غیر این صورت و پس از انقضای مهلت مذکور ، حساب کاربری وی فعال نمی گردد. بدیهی است در صورت درخواست مجدد و دریافت رمز پیامکی، امکان فعال سازی مجدد حساب کاربری وجود دارد.
_فقط شخص حقیقی می تواند نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام نماید.
_نام کاربری نمی بایست مغایر با قوانین جاری کشور باشد .
_کلیه اطلاعات شخص به طور کامل ذکر شود در غیر این صورت در فرض هر گونه مشکل ، مسئولیتی در این خصوص متوجه سایت نمی باشد.
اطلاعات کاربر شامل:
_نام، نام خانوادگی، ایمیل، شماره موبایل، ادرس دقیق و کد پستی و اطلاعات مکانی کاربر میباشد
_پنل کابری مختص استفاده شخص ثبت نام کننده است در صورت ارائه نام کاربری و رمز عبور به سایرین، و در نتیجه بروز هر گونه اشکال، ایراد، سوءاستفاده، شخص کاربر مسئول خواهد بود.
_مسئولیت حفظ و نگه داری از نام کاربری و رمز عبور با کاربران بوده و کاربران مکلف اند در صورت فراموشی، مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، از طریق ارتباط با پشتیبانی ، سایت را در جریان قرار دهند.
_کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در سایت وارد نماید.
_کاربر متعهد می‌گردد که صرفا با شماره تلفن همراه متعلق به خود نسبت به ثبت نام در سایت اقدام نماید. در غیر این صورت در برابر صاحب امتیاز خط تلفن همراه، تماما مسئول بوده و فروشگاه به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.
3.حساب کاربری
فرآیند احراز هویت کاربر:
تبصره : ملاک هرگونه اطلاع رسانی ، شماره تلفن اعلامی می باشد.همچنین صرفاَ خبرنامه ها در صورت اعلام ایمیل از سوی کاربر و تقاضای ایشان برای کاربر ارسال می گردد.
4. شرایط استفاده
_سایت مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات خود که در نتیجه مواردی خارج از اختیار سایت نظیر وقوع بلایای طبیعی، شرایط غیرعادی، قطعی کلی شبکه اینترنت و دیتا، خرابی در هاستینگ، فیلترینگ و... باشد، نخواهد داشت.
- شرایط خرید نقدی:
5. حریم خصوصی و اطلاعات محرمانه
_اطلاعات اخذ شده از کاربران صرفا جهت بهبود ارائه خدمات، ارسال سریع محصول خریداری شده ،اختصاصی کردن تجربه کاربری، امتیاز دهی به کاربران، پیگیری مطالبات و عودت وجوه در صورت لزوم و ارائه و دریافت رسید خرید و فروش و هم چنین مکاتبه و ارتباط با کاربران مورد استفاده قرار می گیرد.
_نظر به عدم امکان تضمین هک نشدن یا ربوده نشدن اطلاعات و داده های کاربران، تعهد سایت در خصوص حفظ محرمانگی داده ها صرفا به وسیله بوده و با اثبات اینکه تمام اقدامات و تدابیر لازم جهت حراست از داده ها به عمل آمده، سایت مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
_سایت تعهد می کند داده های کاربران جز در مورد کارکرد همین سایت برای مقاصد دیگر به کار نرود.
_کارشناسان سامانه به محض مشاهده هرگونه محتوای مغایر با شعائر دینی، اخلاقی ، عرفی و قانونی جامعه نسبت به حذف محتوا و معلق کردن حساب کاربری افراد تا تعیین تکلیف آن اقدام می کنند. کلیه نظرات و محتواها پس از تایید کارشناسان در سایت منتشر می شود.
_جهت سهولت پیگیری ها در صورت بروز هر گونه مشکل در خصوص تراکنش ها و پر داخت ها سامانه نسبت به ثبت شماره تراکنش و شماره پیگیری بانک اقدام می نماید.
_اطلاعات حساب بانکی خدمات دهنده گان صرفا در حدی که برای واریز وجوه لازم باشد به صورت رمز نگاری شده در سرور سایت، ذخیره می گردد و اطلاعات فوق به هیچ وجه در سرور سایت پردازش نمی شود.
6.مسئولیت ها و تعهدات متایار
_تسهیل دسترسی کاربر عادی برای جستجو
_سایت با تمام امکانات خود از جمله واحدهای پشتیبانی، تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائۀ خدمات و تحویل کالا بکار خواهد برد .
_سایت می بایست کلیه قوانین مربوط به فروش آنلاین کالا و خدمات را وفق مقررات مربوط رعایت کند. همچنین کلیه تعهدات و مسئولیت های ناشی از خرید و فروش آنلاین کالا و خدمات موضوع قانون تجارت الکترونیک همچون حق انصراف از کالا ، لزوم درج اطلاعات کامل محصول ، هزینه های تحمیلی بر خریدار و غیره نیز حاکم بر روابط کاربران و سایت می باشد.
_ایجاد بستر پرداخت امن برای کاربران از طریق پرداخت های مرحله ای (کلیه پرداخت ها در سیستم در درگاه های بانکی معتبر و توسط بانک خدمات دهنده انجام میشود و بانک تنها نتیجه پرداخت را به سایت ارسال می نماید و سایت هیچ دخالتی در فرایند پرداخت کاربر ندارد.
-مدیریت سامانه متایار در راستایی برنامه های خود، جهت داشتن برنامه توسعه نرم افزاری سامانه متایار و رساندن ان به محیطی مطلوبتر برای استفاده کاربران تلاش خواهد کرد .
_واحد پشتبانی سامانه متایار از طریق شماره 09337360415 در کلیه ایام از ساعت 8 تا 18 به صورت تلفنی و پیامک اماده پاسخگویی به کاربران عزیز میباشد .
7.نحوه پرداخت
_صرفا در صورت انصراف کاربر تحت شرایط ذکر شده در این قوانین و در زمان مقرر تعیین سایت نسبت به برگشت مبلغ کالا یا سفارش کاربر اقدام خواهد نمود._رسید پرداخت های کاربران از طریق الکترونیکی صادر و در حساب کاربران قرار خواهد گرفت.
_کاربر می پذیرد درصورت پرداخت ناموفق ازطریق درگاه بانکی، شخصا مسئول پیگری وجه کسر شده از سیستم بانکی مربوطه می باشد و از نظر سایت، وجه مذکور پرداخت شده محسوب نمی گردد و سایت در این خصوص مسئولیتی ندارد.
- در صورت خرید اعتباری پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد،مبلغ اعتبار اعطایی باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- در صورت ارائه سرویس تحویل فوری توسط فروشگاه های تامین کالا متایار، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود.
1پرداخت از طریق درگاه اینترنتی:
کاربران می توانند از طریق درگاه اینترنتی بانک ها و کمک پرداخت بانکی در سایت ، هزینه سفارش خود را به صورت انلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند پرداخت موفق به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می شود .
2 پرداخت در محل :
3 پرداخت از کیف پول
4 پرداخت بخش یا تمام مبلغ سفارش در صورت کافی و موجود بودن از طریق کوپن تخفیف اهدایی متایار
توجه:
_قیمت کالاهای موجود در سایت با احتساب مالیات ارزش بر افزوده محاسبه گردیده است .
_تحویل گیرنده در صورت پرداخت اینترنتی سفارش هنگام دریافت کالا ، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
-در هنگام پرداخت وجه کاربر می بایست کارت پیک متایار را بررسی کند و در صورت امتناع از ارائه کارت ، مورد را با پشتیبانی متایار هماهنگی نماید .
-تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
-ارسال سفارشات کاربران:
-برای سفارش و خرید بیش از سقف 500 هزار تومان درهر مرحله و هر یک از فروشگاههای کالا، هزینه پیک ارسال سفارشات رایگان خواهد بود وهزینه پیک ارسال در هر مرحله سفارش و خرید کمتر از500 هزار تومان برای نقاط شهری ایرانشهر مبلغ 10 هزار تومان و برای روستاهای تحت پوشش متایار در مجاورت ایرانشهر ( چاه جمال، سرزه ، شهردراز، بغدانی ، سوراپ ، کور کلکلی ، کلینک حسن خانی و اعظم خانی ) مبلغ 20 هزار تومان خواهد بود.
-جهت ارائه هرگونه خدمات فنی ، پزشکی و پرستاری در محدوده روستاهای تحت پوشش متایار در مجاورت ایرانشهر ( چاه جمال، سرزه ، شهردراز، بغدانی ، سوراپ ، کور کلکلی ، کلینک حسن خانی و اعظم خانی ) مبلغ 40 هزار تومان بابت هزینه ایاب و ذهاب دریافت خواهد شد.
مدت زمان ارسال سفارشات
-مشتریانی که سفارش آنها ازطریق پیک ارسال می شود، باید برای دریافت سفارش خود در آدرسی که در هنگام ثبت سفارش درج یا اظهارنموده حضور داشته باشند و در صورت عدم حضور در محل و مرجوع شدن سفارش هزینه های بازگشت و ارسال مجدد، به عهده مشتری خواهد بود.
- مدت زمان تحویل سفارش های محدوده شهری حداکثر یک ساعت و نیم پس از سفارش خواهد بود.
- مدت زمان تحویل سفارش های محدوده های خارج از شهر ، در روستاهای تحت پوشش متایار در مجاورت ایرانشهر ( چاه جمال، سرزه ، شهردراز، بغدانی ، سوراپ ، کور کلکلی ، کلینک حسن خانی و اعظم خانی ) حداکثر دو سا عت پس از سفارش خواهد بود .
– مدت زمان هماهنگی اولیه مجموعه ارایه دهنده خدمات مختلف حداکثر 20 دقیقه پس از سفارش و زمان حضوردرمحل مشتری جهت ارایه خدمت حداکثر دو ساعت از زمان سفارش مشتری خواهد بود .
– بدیهی است مجموعه متایار تلاش خود را در کاهش مدت زمان حضوردر محل بعمل خواهند اورد .
8.شرایط غیر فعال سازی حساب کاربری
_در صورت بروز هر یک از وارد زیر یا بنا به دستور مقام قضایی، سایت می تواند نسبت به غیر فعال سازی موقت یا دائم حساب کاربری کاربران ، اقدام نماید:
_در صورت نقض هر یک از تعهدات مندرج در قوانین و مقررات سایت
_در صورت افشای اطلاعات
_در صورت هرگونه فعالیت مغایر با قوانین و مقررات جاری کشور
سایت در صورتی که بخواهد نسبت به این امر اقدام نماید ، ابتدا یک اخطار از طریق پیام کوتاه به کاربر ارسال می نماید ، در صورت عدم ترتیب اثر وفق اخطار ارسالی سایت حساب کاربر حسب مورد موقت یا دائم غیر فعال می گردد.
9. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
10.سایر مقررات /
_در صورت تغییر قوانین و مقررات سایت نسبت به اطلاع رسانی در خصوص آن و اخذ تاییده مجدد نسبت به اطلاع از تغییر قوانین از کابران اقدام می نماید. از تاریخ بارگزاری قوانین جدید در سایت که برای عموم افراد قابل مشاهده باشد، ادعای عدم اطلاع از قوانین قابل پذیرش نخواهد بود. و
_سایت در قبال عدم دسترسی منظم کاربر به وب سایت و عدم بررسی اعلان ها از سوی کاربران مسئولیتی نخواهد داشت.
-سایت به عنوان مارکت پلیس و جهت تسهیل فرایند خرید برای خریدار نهایی ایجاد شده و فعالیت می کند به همین دلیل امکان خرید عمده از سایت فراهم نیست.
_سایت دسترسی مداوم و بی وقفه به سامانه را تضمین نمی نماید.
_نحوه ارتباط سایت با کاربران از طریق ایمیل، پیام کوتاه و تلفن های ثابت و همراه اعلامی میباشد که لیست آنها در سایت موجود است، کلیه ارتباط های متایار با کاربران صرفا از طریق انها بوده و دارای اعتبار میباشد .
- سایت از کاربران / مشتریان صرفا هزینه معرفی ارایه دهندگان خدمات مختلف را دریافت خواهد نمود و قیمت مجموع خدمات بر اساس قیمت صنف و نهایتا توافق طرفین ارایه دهنده خدمت و سفارش دهنده میباشد و متایار صرفا به منظور تسهیل انجام روند خدمات و کمک به ارایه مطلوب و رضایت مشتریان ساختارمناسب دریافت دستمزد نهایی را مدیریت و پس ازدریافت ، حداکثر در ظرف 48 ساعت کاری آنرا به حساب مجموعه خدماتی مربوطه واریز خواهد نمود .
_هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و محصولات سایت شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد بود ، مرجع احراز آن سایت خواهد بود. همچنین سایت این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر را مسدود کند و در صورت نیاز، علیه شخص مذکور اقدام قانونی انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.
_انتقال مالیکت سایت به هر نحو به دیگری، موجب لغو حساب های کاربری کاربران نخواهد شد و کاربران همچنان امکان بهره مندی از خدمات سامانه را دارند.
-متایار حسب صلاحدید می تواند نسبت به ایجاد باشگاه مشتریان به منظور ایجاد تخفیف ها و امکانات ویژه برای کاربران خود اقدام کند. عضویت در باشگاه مشتریان اختیاری بوده و کاربران ملزم به عضویت در آن نیستند. جزئیات عضویت در باشگاه مشتریان حسب مورد به اطلاع کامل کاربران خواهد رسید.
-کاربر می پذیرد لوازم، اشیا ، اسناد و مدارک مهم یا گران بها را در زمان حضور ارایه دهنده خدمات دور از دسترس قرار دهد و از ان ها حفاظت بعمل اورد. و در مرحله اخر پس از پایان کار و قبل از خروج ارایه دهنده خدمت ان ها را چک و بررسی نموده و کاستی احتمالی را قبل از ترک محل ارایه دهنده خدمت به واحد پشتیبانی متایار اطلاع دهد.
-کاربر می پذیرد که متایار صرفا یک نرم افزار معرفی و رابط ارایه خدمات می باشد و مسولیت هر گونه اسیب یا مفقودی لوازم در منزل یا محل کاربر مشتری با طرفین (ارایه دهنده خدمت ،کاربر)خواهد بود .
_تمامی مالکیت نرم افزار و سامانه متعلق به شرکت مرکز مروارید توسعه ابرار بوده و کاربران صرفا حق استفاده از سایت را در محدوده تعیین شده دارند و هیچ گاه، هیچ نوع حقی اعم و نه محدود به مالکیت و سایر موارد به کاربران تعلق ندارد.
_کاربران می پذیرند سایت جهت اطلاع رسانی ها، خبررسانی در خصوص رویدادها و تخفیف های ویژه، ایمیل یا پیامکی را به کاربران ارسال نماید.
_کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخۀ دیگری از خدمات سایت را روی سرورهای دیگر ارائه کنند.همچنین کاربرمجازنیست در نرم‌افزار یا در روش ارائۀ خدمات تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
_کلیه اقدامات کاربران در خصوص اقدام به دسترسی غیر مجاز و سایر فعالیت ها که مشمول قانون مجازات رایانه ای یا سایر مقررات کشور گردد، مورد پیگیری قضایی واقع می شود و کاربر متخلف می بایست علاوه بر تحمل مجازات های قانونی تعیین شده نسبت به جبران خسارات وارده به سامانه نیز اقدام نماید.
-کاربر می پذیرد که هزینه های خدمت در سامانه می تواند بسته به زمان ،نوع ،مکان سرویس یا عوامل دیگر متغییر باشد و می بایستی متناسب با ان هزینه را پرداخت نماید و در صورت قطع کلیه سیستم ها کاربر باید پول نقد پرداخت نماید بدیهی است در صورت عدم پرداخت متایار می تواند از حساب اعتباری کاربر یا کیف پول موجود در سامانه مبالغ فوق را کسر نماید .
-کلیه سفارشات کاربران متایار "کالا / خدمات" پس از تحویل کالا یا ارایه خدمات میبایستی به امضا دیجیتال کاربر در اپ پیک کالا یا خدمت برسد .
-ارایه دهندگان خدمات متایار میبایستی در حضور سفارش دهنده خدمت نسبت به تکمیل فرم گزارش خدمت مربوطه که حاوی مشخصات مشتری / تلفن / ادرس نوع خدمت / توضیحات خدمت / دستمزد خدمت / لوازم مورد استفاده / میزان تخفیف / جمع مبلغ پرداختی هزینه احتمالی، تکمیل و امضاء و به سامانه متایار ارسال یا تحویل نماید تا درصورت بروز مشکل مراتب از طریق مراجع قضایی قابل پیگیری باشد.
-درصورت وجود مستندات مبنی بر اینکه ارایه دهنده خدمات مرتکب خطایی (دزدی، رفتار غیراخلاقی ) گردیده است، واحد شکایات متایار از کانال پشتیبانی پیگیر موضوع خواهد بود.مگر اینکه مستنداتی وجود نداشته باشد که پیگیری شود.
- در صورت عدم امکان تکمیل خدمت در محل یا منزل و امکان ان در کارگاه های متایار مراتب به پشتیبانی تلفنی اعلام و کاربر مشتری ضمن درخواست مجدد، جهت پیگیری اقدام خواهد نمود که روند خدمت در کارگاه انجام خواهد پذیرفت.
_در صورت مشاهده هر گونه تخلف یا هرگونه سعی در تقلب و یا تغییر در نحوه صحیح کارکرد وب سایت ، سامانه متایار می تواند بدون اطلاع قبلی حساب کاربری را غیرفعال و یا بطور کامل مسدود و بلوکه کند و کاربران در خصوص این موارد فقط یک بار حق اعتراض دارند که می بایست اطلاعات کاملی را در خصوص اثبات نظر خود برای سایت ارسال کنند و رد و یا قبول این اعتراض فقط توسط سایت مورد بررسی قرار خواهد گرفت و در خصوص این بند نیز کاربر حق شکایت و اعتراض مجدد را ندارد و همچنین در صورتی که این اقدام کاربر باعث وارد شدن هرگونه ضرر و زیانی به سایت و یا سایر کاربران شود کاربر خاطی ملزم به احقاق تمامی حقوق ضایع شده می باشد.
